Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Thiết bị phải còn trong thời gian bảo hành.
• Hư hỏng phải được kỹ thuật viên của Mitsubishi Cleansui xác nhận là do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối tiếp nhận bảo hành.
• Tem bảo hành, số serial phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước, tẩy xóa hay bị rách, mờ nét.
• Sản phẩm chỉ sử dụng với nước máy (theo QCVN 01-1: 2018/ BYT), áp lực nước từ 0,07 đến 0,35 MPa, dưới 35 độ C và trên nhiệt độ đóng băng.

Dưới đây là một số điểm khách hàng cần lưu ý khi lựa chọn, lắp đặt và sử dụng sản phẩm:

• EF401 có bộ phụ kiện kết nối đi kèm tương tích với hầu hết các loại vòi thông dụng trên trị trường. Tuy vậy, có một số loại vòi sẽ không tương thích (chi tiết xem ở câu hỏi thường gặp 4)
• Tuổi thọ của bộ lọc sẽ tùy thuộc vào lượng nước sau lọc, chất lượng nước máy đầu vào cũng như áp lực nước.
• Không sử dụng nước nóng, nước giếng hoặc nguồn nước có lẫn tạp chất.
• Sản phẩm chỉ sử dụng với nước máy (theo QCVN 01-1: 2018/ BYT), áp lực nước từ 0,07 đến 0,35 MPa, dưới 35 độ C và trên nhiệt độ đóng băng.
• Nếu không sử dụng thiết bị trong thời gian dài, hoặc nước máy có chứa gỉ sắt đỏ, mở van nước máy ở chế độ thường và chuyển qua dạng tia trước khi chuyển sang chế độ nước lọc.
• Thiết bị có thể lọc được tạp chất kim loại nặng/ gỉ sắt, không lọc được nước biển hoặc các ion kim loại hòa tan trong nước.
• Sản phẩm không có chức năng chuyển nước cứng thành nước mềm.
• Sử dụng nước lọc để uống trực tiếp, nấu ăn, rửa sạch rau củ quả, trái cây. Tuổi thọ bộ lọc có thể giảm nhanh nếu sử dụng dể rửa chén đĩa.

EF401 có bộ phụ kiện kết nối đi kèm tương tích với hầu hết các loại vòi thông dụng trên trị trường. Tuy nhiên, một số loại vòi được thiết kế đặc biệt để mang lại những công dụng riêng có thể sẽ không tương tích với sản phẩm. Đó là:

• Vòi có miệng dạng hoa sen
• Miệng vòi dạng hình vuông hoặc bầu dục
• Miệng vòi có cảm ứng
• Đường kính vòi nhỏ hơn 13mm hoặc lớn hơn 24mm. Chiều cao tính từ miệng vòi đến phần cong gập ngắn hơn 10mm

Thiết bị lọc nước lắp tại vòi EF401 có công suất 900 lít, phù hợp sử dụng cho gia đình 1-2 người.